Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – ARNUG, S.A. DE C.V. (BLIP TRIPS)
Última actualización: 23 de junio 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, cotización, contratación y uso del sitio web https://bliptrips.com/ (en adelante el “Sitio”), así como de los servicios, productos, itinerarios, experiencias, planes, asesorías, contenidos digitales y propuestas personalizadas que ponemos a disposición de las personas usuarias. Al ingresar, navegar, cotizar, enviar formularios, solicitar información, contratar o pagar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.
PRIMERA.- Identidad del prestador
Somos una empresa dedicada al diseño, recomendación, comercialización, coordinación y, en su caso, gestión de experiencias turísticas, itinerarios, servicios de planeación de viaje, actividades de bienestar, experiencias culturales, gastronómicas, de aventura y servicios relacionados dentro de la República Mexicana. La denominación social, domicilio, correo electrónico y demás datos de identificación legal quedarán señalados como sigue:
- Denominación: ARNUG, S.A. DE C.V.
- Domicilio: Avenida Coyoacán 1878, Piso 14 Dep. 1405 – A, Colonia Del Valle Benito Juárez, Ciudad de Mexico, C.P. 03100.
- Correo: info@bliptrips.com
SEGUNDA.- Alcance de nuestros servicios
Nuestros servicios pueden incluir, según el plan o experiencia contratada: itinerarios digitales, itinerarios personalizados, recomendaciones de hospedaje, restaurantes, rutas, actividades, experiencias culturales o de bienestar, guías de viaje, propuestas a medida, asesoría previa al viaje, apoyo de coordinación, y servicios de concierge o acompañamiento. De acuerdo con la descripción publicada en el sitio, también ofrecemos experiencias específicas por persona, itinerarios temáticos, planes para viajeros solos, parejas, familias o grupos, y cotizaciones personalizadas conforme al destino, número de personas, duración, tipo de experiencia y presupuesto aproximado.
Algunos servicios consisten exclusivamente en planeación, diseño de ruta, entrega de información, recomendaciones o asesoría; otros pueden incluir coordinación de reservas o vinculación con terceros. En los casos en que una reserva, traslado, hospedaje, tour, entrada o actividad sea prestada materialmente por un tercero, nuestra participación podrá limitarse a la intermediación, recomendación, gestión o coordinación, según se indique en cada caso.
TERCERA.- Capacidad para contratar y uso permitido
Solo podrán contratar nuestros servicios las personas con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable. Si una persona contrata en nombre de un grupo, familia, pareja, empresa u otra persona, entendemos que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y para aceptar estos Términos y Condiciones en representación de todas las personas viajeras incluidas en la solicitud.
Te comprometes a utilizar el sitio y nuestros servicios de manera lícita, veraz y acorde con su finalidad. Queda prohibido usar el sitio para realizar actos fraudulentos, suplantar identidades, proporcionar información falsa, intentar vulnerar su funcionamiento, copiar contenidos sin autorización o utilizar nuestras propuestas, materiales, itinerarios o documentos con fines comerciales no autorizados.
CUARTA.- Información proporcionada por la persona usuaria
Para poder elaborar cotizaciones, itinerarios o propuestas personalizadas, podremos solicitar datos como destino o destinos de interés, número de personas, duración del viaje, tipo de experiencia buscada, presupuesto aproximado, nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información razonablemente necesaria para diseñar el servicio. La persona usuaria es responsable de que toda la información proporcionada sea exacta, completa y actualizada.
No seremos responsables por errores, omisiones, costos, afectaciones, propuestas inadecuadas o imposibilidad de prestar correctamente el servicio cuando estos deriven de información incompleta, inexacta o entregada fuera de tiempo por parte de la persona usuaria.
QUINTA.- Naturaleza de las propuestas, itinerarios y recomendaciones
Nuestras propuestas, itinerarios, guías, mapas, listas de lugares, recomendaciones y documentos digitales se elaboran con base en información disponible al momento de su preparación, criterios de planeación, experiencia operativa y referencias consideradas confiables. Sin embargo, las condiciones de viaje pueden cambiar por causas ajenas a nosotros, incluyendo disponibilidad, clima, cierres temporales, restricciones de acceso, cambios de horario, saturación, decisiones de autoridades, prestadores locales o condiciones de seguridad.
Por ello, salvo que expresamente se indique como servicio confirmado con reserva formal, nuestros itinerarios y recomendaciones deben entenderse como una herramienta de planeación y orientación, no como garantía absoluta de disponibilidad, acceso, horario, tarifa, continuidad operativa o resultado específico.
SEXTA.- Servicios prestados por terceros
En diversos casos, los servicios turísticos efectivos pueden ser proporcionados por terceros, tales como hoteles, anfitriones, guías, transportistas, operadores de tours, recintos, restaurantes, centros de bienestar, comunidades, artesanos, espacios naturales, agencias de renta de autos u otros proveedores. Cuando ello ocurra, dichos terceros serán responsables directos de sus propios servicios, instalaciones, disponibilidad, atención, seguridad, operación, permisos, pólizas, restricciones, reglas, calidad y cumplimiento.
Nosotros no sustituimos la responsabilidad legal de los terceros prestadores ni respondemos por actos, omisiones, incumplimientos, cancelaciones, cambios, accidentes, pérdidas, retrasos, cierres, lesiones, enfermedades, mala prestación del servicio, negativa de acceso o cualquier situación generada directamente por ellos, salvo en aquello que la ley expresamente nos imponga por nuestra intervención específica.
SÉPTIMA.- Precios, moneda e impuestos
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos y, conforme a la información del propio sitio, incluyen IVA. Asimismo, el sitio indica que el pago de ciertos planes es único por el plan seleccionado y que algunos servicios pueden requerir costos adicionales dependiendo de reservas de hoteles, tours o experiencias específicas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio publicado corresponde únicamente al servicio descrito en cada ficha o propuesta y no incluye conceptos no mencionados, como transporte foráneo, vuelos, hospedaje, alimentos, propinas, seguros amplios, entradas no especificadas, gastos personales, impuestos locales adicionales, cambios solicitados después de la entrega o cualquier otro concepto extraordinario.
En servicios personalizados o de concierge, podremos emitir cotizaciones particulares con vigencia limitada. Toda cotización estará sujeta a cambios si la persona usuaria modifica el alcance, fechas, número de viajeros, destino, tipo de experiencia o servicios requeridos.
OCTAVA.- Formas de pago y confirmación
El sitio indica que el pago puede realizarse en línea con tarjeta de forma segura. La contratación se considerará solicitada cuando recibamos la orden correspondiente, pero solo se tendrá por confirmada una vez que el pago haya sido autorizado, recibido y validado, y cuando además hayamos enviado confirmación expresa del servicio contratado, cuando ello resulte aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar solicitudes de compra o contratación cuando detectemos inconsistencias, errores manifiestos de precio, sospechas de fraude, cargos no reconocidos, datos incompletos, imposibilidad operativa o cualquier circunstancia que razonablemente justifique una revisión. En esos casos, procederemos conforme corresponda con la aclaración, reprogramación o reembolso aplicable.[Adjunto]
NOVENA.- Entrega de itinerarios, documentos y servicios digitales
Los servicios digitales, como itinerarios, guías descargables, mapas, recomendaciones, propuestas o documentos personalizados, se entregarán por el medio que indiquemos al momento de la compra o confirmación, ya sea mediante correo electrónico, archivo digital, enlace de descarga, mensajería u otro canal acordado. Los tiempos de entrega podrán variar según la complejidad del servicio, el nivel de personalización y la oportunidad con la que la persona usuaria proporcione la información necesaria.
Cuando un servicio dependa de validación previa, videollamada, levantamiento de requerimientos o confirmación de destino, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que contemos con todos los datos necesarios para desarrollarlo.
DÉCIMA.- Cambios solicitados por la persona usuaria
Si la persona usuaria solicita modificaciones al destino, fechas, número de viajeros, enfoque del viaje, presupuesto, tipo de experiencia o cualquier otro elemento sustancial después de haber iniciado la elaboración del servicio, podremos ajustar tiempos de entrega, alcance y costo. Algunas modificaciones podrán considerarse una actualización menor, mientras que otras podrán implicar la contratación de un nuevo servicio o el cobro de diferencias.
En particular, cuando el servicio contratado sea un plan estratégico, itinerario personalizado, concierge, paquete armado o propuesta a medida, cualquier cambio relevante posterior a la confirmación podrá estar sujeto a nueva valoración operativa y económica.
DÉCIMA PRIMERA.- Reservas, disponibilidad y costos adicionales
Cuando un servicio incluya o contemple apoyo con reservas, sugerencias de hospedaje, tours, renta de autos, actividades, entradas u otros componentes prestados por terceros, su disponibilidad dependerá de la oferta existente al momento de la gestión o contratación real. El hecho de que un servicio o precio aparezca en una propuesta, itinerario o recomendación no implica por sí mismo bloqueo de espacios ni garantía de disponibilidad futura.
Los costos adicionales por reservas, hoteles, tours, seguros, transportes, ajustes de temporada, tarifas dinámicas, políticas de terceros o requerimientos especiales correrán a cargo de la persona usuaria, salvo pacto expreso en contrario.
DÉCIMA SEGUNDA.- Obligaciones de la persona viajera
Corresponde exclusivamente a cada persona viajera verificar y cumplir con los requisitos necesarios para realizar su viaje o participar en la experiencia contratada, incluyendo documentación personal, identificaciones, permisos, estado de salud, condición física, restricciones alimentarias, contraindicaciones médicas, requisitos de edad, reglas del operador, horarios de presentación y cualquier condición particular aplicable.
En actividades de aventura, naturaleza, bienestar, temazcal, trekking, cuevas, rafting, cenotes, recorridos comunitarios u otras actividades que impliquen exigencia física, contacto con entornos naturales o condiciones especiales, la persona usuaria reconoce que pueden existir riesgos inherentes y se obliga a seguir todas las instrucciones, advertencias y medidas de seguridad emitidas por el operador correspondiente.
DÉCIMA TERCERA.- Salud, seguridad y riesgos inherentes
Algunas experiencias turísticas pueden implicar esfuerzo físico, exposición a condiciones climáticas variables, terrenos irregulares, agua, calor, altura, fauna, alimentos regionales, prácticas tradicionales, transporte terrestre o dinámicas grupales. La contratación de estos servicios implica el reconocimiento de que existen riesgos normales e inherentes a este tipo de actividades.
Será responsabilidad de cada persona viajera informar oportunamente sobre padecimientos, lesiones, embarazo, alergias, limitaciones de movilidad, requerimientos especiales o cualquier circunstancia que pueda afectar su participación segura. Nos reservamos el derecho de abstenernos de recomendar, gestionar o confirmar ciertas experiencias cuando advirtamos que pueden no ser adecuadas para el perfil de la persona viajera o cuando el proveedor tercero así lo determine.
DÉCIMA CUARTA.- Política de conducta y derecho de admisión de terceros
Las personas usuarias y viajeras deberán conducirse con respeto hacia comunidades anfitrionas, personal operativo, guías, prestadores, artesanos, anfitriones, otros viajeros y entornos naturales o culturales. Cualquier conducta agresiva, discriminatoria, riesgosa, ilícita, abusiva o contraria a reglas básicas de convivencia podrá dar lugar a la suspensión del servicio, cancelación de actividades o negativa de acceso por parte nuestra o del tercero proveedor, sin responsabilidad para nosotros ni obligación de reembolso cuando la causa sea imputable a la persona usuaria.
DÉCIMA QUINTA.- Fuerza mayor y caso fortuito
No seremos responsables por incumplimientos, retrasos, reprogramaciones, cancelaciones o modificaciones derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable, tales como fenómenos naturales, contingencias sanitarias, actos de autoridad, bloqueos, conflictos sociales, inseguridad, accidentes, fallas de comunicaciones, cierres carreteros, restricciones operativas, desastres naturales, falta de disponibilidad sobrevenida o cualquier supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
En tales casos, podremos buscar alternativas razonables, reprogramar, emitir saldos a favor o aplicar las condiciones que resulten viables conforme a la naturaleza del servicio y las políticas de terceros involucrados.
DÉCIMA SEXTA.- Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, estructura, diseño, selección de destinos, descripciones, formatos, documentos, mapas, rutas, propuestas, metodología de planeación, materiales descargables, imágenes, logotipos, compilaciones y demás elementos, es de nuestra titularidad o se utiliza con autorización legítima.
La contratación de un servicio no transmite derechos de propiedad intelectual sobre nuestros materiales. La persona usuaria podrá utilizar el contenido entregado únicamente para fines personales y de uso propio vinculados con su viaje, y no podrá copiarlo, comercializarlo, reproducirlo, redistribuirlo, sublicenciarlo o explotarlo de manera distinta sin autorización previa y por escrito.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Promociones, descuentos y vigencia de ofertas
Cualquier promoción, descuento, beneficio, campaña temporal o precio especial estará sujeto a la vigencia, alcance, condiciones y disponibilidad que se indiquen en cada caso. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar promociones cuando concluyan su vigencia, exista error manifiesto o se detecte uso indebido.
DÉCIMA OCTAVA.- Comunicaciones
La persona usuaria acepta que podremos contactarla por correo electrónico, teléfono, mensajería o cualquier medio proporcionado para dar seguimiento a su solicitud, confirmar servicios, recabar información, compartir entregables, notificar cambios operativos o atender aclaraciones relacionadas con la contratación.
DÉCIMA NOVENA.- Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a la persona usuaria por cualquier reclamación derivada de la contratación o uso de nuestros servicios se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de disfrute del viaje, gastos imprevistos, pérdidas derivadas de decisiones personales de viaje ni por hechos atribuibles a terceros prestadores, autoridades o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
VIGÉSIMA.- Cancelación o suspensión por nuestra parte
Podremos cancelar o suspender servicios cuando exista imposibilidad material de cumplimiento, incumplimiento de la persona usuaria, falta de colaboración esencial, información falsa, conducta indebida, sospecha razonable de fraude, riesgo para la seguridad o cualquier situación que haga inviable continuar con la prestación. En su caso, procederemos conforme a la naturaleza del servicio ya ejecutado y a la política de reembolsos aplicable.
VIGÉSIMA PRIMERA.- Datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro Sitio. La persona usuaria reconoce que ciertos datos serán necesarios para cotizar, contratar, diseñar experiencias personalizadas, dar seguimiento a servicios y, en su caso, coordinar con terceros prestadores, siempre conforme a la normativa aplicable.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a considerarse inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes y se interpretarán de forma que conserve, en la mayor medida posible, su finalidad original.
VIGÉSIMA TERCERA.- Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será la publicada en el sitio en la fecha de su última actualización. El uso posterior del sitio o la contratación posterior de servicios implicará la aceptación de la versión actualizada.
VIGÉSIMA CUARTA.- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la atención de cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someterán a los Tribunales competentes de la Ciudad de México.
Al solicitar una cotización, contratar o pagar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y, en su caso, la Política de Reembolsos.